Отель HELYA 4* Монастир, Тунис

Доброго времени суток всем. Отдыхали в "Хелии" в конце августа. Мы с сыном и моя подруга. Отдыхом очень довольны.
Номер: заселили быстро, номер чистый, кондиционер работал круглосуточно, убирались в номере ежедневно. Полотенца меняли каждый день, постельное белье за 10 дней поменяли 2 раза. Один раз был засор в раковине, обратились к Оксане, раковину прочистили в течение 30 минут. Никаких претензий!
Ресторан: еды достаточно. Мясо разное, рыба разная ежедневно, крабы через день. Овощей много, гарниры на любой вкус. Есть острая еда, есть не острая. Если что-то кончается, сразу доносят. Очень вкусная выпечка! Фрукты каждый день, было несколько раз мороженое. На завтрак очень вкусный натуральный йогурт с разными джемами. За яичницей в очереди не стояли, решили, что яйца можно дома поесть. Да, скатерти в пятнах. Но обслужить такое количество народа и всех посадить за чистые скатерти нереально. Обслуживающий персонал старается, возможно, не хватает работников. Просто нужно понимать, что это очень тяжелый труд.
Аниматоры молодцы! С утра и до позднего вечера и аквааэробика, и зумба, и йога! Супер!
Территория: многие, судя по отзывам, недовольны грязью на территории. Но, граждане дорогие, а кто эту грязь разводит? Те же туристы! Окурки, стаканчики и даже пустые бутылки кидают на пол! Хотя через каждые 3 метра стоят урны! Ну неужели трудно дойти до урны и бросить свой мусор туда, а не на пол! Это вопрос воспитания, я считаю.
Пляж и море: это чудо! Море чистое, мелкое. Пляж постоянно убирали. С детьми самое то! Лежаков всегда хватало. А если не смогли найти свободный лежак, нужно подойти к охране. Они вам его найдут и принесут. Многие пишут про трубу. Нашла ее специально, т.к. была с ребенком, переживала за его безопасность. Это трубочка, которая гнется в разные стороны. Травмироваться об нее невозможно, она какая-то мягкая.
Отдельная признательность - русскоязычному доктору Максиму! Таких обаятельных, добрых и порядочных людей очень мало. Мы купили плоды кактусов, видимо, плохо почистили, иголочка впилась сынуле в язык. Он долго разглядывал, фотографировал на телефон, увеличивал. В общем, очень ответственно подошел к этому вопросу!
Арабов было много. Некоторых туристов они раздражают, судя по предыдущим отзывам. Нас не напрягали. Это такие же люди, как мы с вами, и они тоже имеют право на отдых. Чтобы их чем-то выделяли - я не замечала таких ситуаций.
Резюмирую: если вы едете отдыхать и получать кайф от отдыха, вы его и получите. А если вы едете искать недостатки, вы их найдете в любом отеле.

Отдыхали в отеле с друзьями в июле, то, что мы удивились, это ничего не сказать. В турагентстве нас уверяли, что отель замечательный, 4* и все есть для детей, поверив на слово и посмотрев описание, оформили тур. Нас не предупредили, что отель потерял звезду. Приехали в отель, заселили после 14 часов, как и обещали. Еда, сразу говорю, на любителя. Специй очень много в большинстве блюд, разнообразия почти нет, еду расхватывают за 5 минут, работники не справляются. Уборка номеров - ужас, постель не меняют, полы не моют. Был случай, когда мы только пришли с моря, мылись в душе, без стука к нам вломилась горничная, забрала все полотенца и ушла... Вай фай - это что-то... Работает только в 5 утра и то на ресепшн. Порадовали экскурсии, но к отелю это не относится. Русскоязычной Оксане до туристов особого дела нет, что подходи, что не подходи - одно и тоже. Много арабов, которые пристают со странными намеками. Кондиционер не работал первые 2 дня, потом пошло, как по маслу. Море чистое, но под конец стали появляться медузы. В итоге отель не достоин даже 3 звёзд. Посещать его не советуем.

Плюсы: Море

Минусы: Сервис, горничные, номера, Wi-Fi, еда

Отдыхала в начале июня с внуком 10 лет и приятельницей, но в разных номерах. Заселили моментально за 20 долларов за 2 номера, на 4 этаже в самой середине с видом на море! Но кто жил на другой стороне с видом на аэропорт Энфида - не пожалели, самолеты абсолютно не мешали, да и красиво, владелец этого аэропорта, как нам сказали, президент страны. Я очень активный турист и много посетила стран, в основном европейских - живу в Калининграде. Польша вообще дом родной, в Тунисе 5 раз. Была в Сахаре и в Безерте и под парусом ходила вдоль всего побережья, на Джерба бала в 2016 году. Вообщем Тунис знаю неплохо. Туризм развит у них слабенько и поэтому всем советую не про еду, а про экскурсии заранее подумать, здесь это сложнее! В магазины можно на такси ездить - 3,5 долларов, на экскурсии лучше от оф.компаний, охрана очень сильная. Море в отеле рядом, как молоко и мелкое, рядом на пляже можно договориться с катером "торгуйтесь" и понырять подальше от берега! Спасатель - Мишель за 10 долларов за внуком моим как за сварим смотрел, не пожалейте 1,2 динара официанту и у вас будет все самое свежее и стол накрыт к вашему приходу. Говорят на французском, но у всех есть электронный переводчик, да и самим можно выучить пару слов, продавец в магазине хорошо говорит на русском языке. На рынках торгуйтесь - очень красивые покрывала - 15 долларов, а в супермаркетах цены фиксированы и много скидок - вещи приличные можно купить, как в Европе. Кофе в баре -супер, воду в номер там-же берут. Комары на улице есть, а в номерах нет, крем от них в магазине отельном можно купить. Нам повезло, было мало местных, спокойно. Главное: я всегда беру из дома стаканы из твёрдого пищевого пластика- и не бегаю за вином с мелким одноразовым (кто понимает), но это днём на пляж , вечером все по- взрослому- в стекле! Анимация как везде: громко и шутки ниже пояса. Я ребятам подарила пару дисков на русском, их и слушали! Экскурсии: аквапарк слабенький, Сахара супер, но напитки и перекус возьмите с собой, Безерте - самый север Африки тоже классно и очень красиво - там русская эскадра осталась, церковь и кладбище русских моряков! Удачи и хорошего времяпровождения!

Плюсы: Пляж, аниматоры, спасатель - Мишель, кухня, бар

Минусы: Слабый кондиш

Про отель Helya в интернете большое количество комментариев (в основном положительные) и да, данное место заслуживает хорошего отзыва.
Начну с самого начала нашего путешествия:
1) Прилёт.
Прилетев в Тунис, мы увидели большую свалку и кактусы, разрушенные дома, НО дороги без ям, неровностей и т.д. (это для автолюбителей), поэтому до Helya доехали примерно за час, хотя удивительно то, что в данной стране нет ПДД, они как бы существуют, но ... это северная Африка.
Наш отель находился через дорогу с аэропортом Монастир, но нас везли из Энфиды, гид anex toura пояснил, что у авиакомпании (azure air) нет договорённости с данным аэропортом, но они над этим работают. Зато за час поездки мы рассмотрели город, чего мне хватило на весь дальнейший отпуск.
2)Заселение
Мы заехали в отель около 10:00 часов, погода была очень солнечной, отель в лучах солнца выглядел очень респектабельно, как только нас увидели, сразу же проявили интерес, предложили помощь и т.д.
Заселение начиналось с 14:00, но нам пообещали, что заселят раньше, надели браслеты и наши сумки поставили в камеру хранения и отправили гулять по отелю, посоветовав, зайти в бар. Сразу же мы познакомились с другими русскими туристами, и у нас образовалась хорошая компания. Конечно же, мы сразу побежали в море, и оно оправдало все наши ожидания: прозрачное, теплое, хороший наплыв волн, дно песчаное, чистое, было совсем чуть-чуть водорослей, но все их не вычистить.
В 12:00 мы снова подошли на ресепшн, но нас опять попросили подождать, тут появился директор отеля Мустафа, который пообещал нам, что даст отличные номера с видом на море, потому что мы очень белые, и мы должны загорать. Попросил подождать и отвёл нас в ресторан, потому что начался обед, после которого нас заселили, и наши ожидания были оправданы, отличный вид с лоджии.
3) Еда.
В большинстве комментариях указывалось, что не хватало тарелок и т.д.
Да, когда мы зашли в ресторан, то мы не смогли найти чистой посуды, точнее и еды мы не смогли найти, потому что большое количество людей разносило шведский стол вдребезги. Ощущение такое, как будто ты оказался на передаче «В мире животных», причём первое чувство реально было таким, что за еду придётся бороться, но, забыв про переживания, мы подошли к сотруднику и попросили принести тарелки и прочие приборы, в течение 5 минут всё было готово и, дав один доллар, нам ещё стали приносить разные напитки, которых в принципе не должно было быть в ресторане. Все последующие наши походы были намного цивильнее, как оказалась первоначальная проблема была из-за того что очень много арабов приезжает в данный отель на выходные (такой местный курорт). Разнообразие большое, но оно повторяется каждый день.
В общем, голодными мы никогда не ходили, даже наоборот желудок был всегда полным.
4) Бары бармены отеля
В это плане, всё очень цивильно. Персонал замечательно владеет английским, французским, арабским языком, а так же они очень в быстром темпе учат и наш великий и могучий. Отзывчивые и смешные ребята, всегда улыбаются и готовы помочь в любом вопросе. И если вы хотите, что бы к вас относились со всеми привилегиями, не нужно разбрасываться деньгами, достаточно просто вести себя по человечески и уважительно к сотрудникам , так как они тоже люди, просто они на работе, а мы с вами на отдыхе.
Ситуаций мы увидели очень много, но про персонал плохого слова сказать не могу, наоборот некоторым туристам в основном арабам, нужно изучать манеры общения с людьми.
Пиво – это наше пшеничное, нам добавляли лёд .
Вино - мне лично понравилось красное, девчонки пили и белое.
Прочий алкоголь на любителя.
Соки – это Юпи (будьте к этому готовы)
Газировки – не сильно отличаются от отечественного продукта.
Кофе - отдельный плюс, очень вкусное, большое разнообразие.
5) «Сказка про звёзды»
На сайтах везде указывается разное количество звёзд у Helya, но отвечу вам их всего 3, потому что отель работает не круглый год, и автоматически ему выдают 3 звезды. И давайте не будем забывать, что мы в Тунисе, а не

Плюсы: Отзывчивый персонал, Мустафа и т.д. (Смотрите в отзыве)

Минусы: (Смотрите в отзыве)

Отдыхали семье: мама, папа и ребенок (5 лет). 29 июля – 5 августа.
Поездка в Тунис была для нашей семьи спонтанной, поэтому отзывы я читала бегло. Отель рассматривали, как 4-х звездный, но по факту получили 3 звезды. Видимо, одну звездочку у них отняли не так давно. На территории мы заметили бездействующие спа-салон и детский клуб. Возможно, когда-то именно они и добавляли звездность этому отелю.
Теперь, что касается моих впечатлений. Общая тенденция всех попавшихся на глаза отзывов была вполне положительной, что не могло не радовать. Однако, когда мы зашли в холл, я немного разочаровалась. На фотографиях все выглядело привлекательнее, чем в жизни. Но далее мое настроение улучшилось, и я поняла, почему люди дают столь высокие оценки. Дело в том, что в отеле Helya царит очень доброжелательная атмосфера. Отдельная благодарность директору Мустафе. Это человек с очень доброй душой, уделяющий внимание всем гостям отеля. И команда аниматоров вносит свою лепту (очень зажигательные ребята).
Море! Собственно за этим мы туда и приехали. Оно действительно бесподобно. Белый песок, мягкий как мука, дарит неповторимые ощущения. Правда, в море встречаются медузы. Они жалят больно, но терпимо. На ресепшне есть мазь, смягчающая жжение. Два раза море штормило. На волнах кататься очень интересно будет тем, кого не испугают водоросли, которые прибивает к берегу во время шторма. Когда же ветер утихает, море ласковое и гладкое. При этом оно мелкое, надо пройти метров 100 до глубины. Для нас это было плюсом, т.к. отдыхали с ребенком, не умеющим плавать.
Питание. Я наткнулась на один отзыв, где человек сокрушался по поводу плохого питания. Ну, уж не знаю… Тунец на углях, индейка, баранина, курица – разве этого мало? Конечно, салатики выглядели не очень аппетитно, но их можно и не есть. Вполне хватает мясного изобилия и вкусных десертов. Фрукты тоже были: сливы, персики, яблоки, арбузы и дыни. На завтрак я брала йогурт – НАТУРАЛЬНЫЙ, и этим все сказано. Не хватало супов, особенно ребенку. Там был какой-то суп-пюре, мы попробовали - не понравился.
Я не очень большой знаток алкоголя, поэтому вино мне показалось хорошим, особенно со льдом)), допускаю, что гурманы и опровергнут это. Про пиво мужчины говорили «так себе», но сама я не пробовала.
Удивительно, но воду давали один раз в день по 1.5 литра на номер (нам хватало). Можно было воспользоваться кулером, но вода в нем не очень вкусная.
Моя оценка отелю Helya - 4 (по 5-тибальной шкале). Один балл сняла за грязь. Уборка в номере проводилась ежедневно, однако, полотенца не менялись ни разу. Также и в столовой, берешь тарелку, а она прилипает к твоим рукам. Не очень-то приятные ощущения. Окна в холле хочется помыть – на них множество отпечаток пальцев, а люстра большая и красивая, видимо никогда не испытывала прикосновения тряпки к себе. И самое неприятное - это длинные черные волосы… Они повсюду: в бассейне, в номере и даже в столовой(((ФУ.
В отзывах пишут, что все зависит от настроя, а я добавлю и от КОМПАНИИ. Нам повезло! Мы встретили классных ребят из Белоруссии и женщин из Мурманска. Весь отпуск зажигали с ними. Не поверите, но отсыпалась я уже дома. А зачем в отпуске тратить время на сон)).
В целом, отдыхом и отелем, на котором я остановила свой выбор, довольна.

Плюсы: Близость моря

Минусы: Грязь

Покупали тур в 4 звезды, но приехав увидели, что на отеле уже три звезды. Дня три ходили с пустыми грязными тарелками по пустой столовой , когда что-то появлялось-все страдальцы бегом , на перегонки, сшибая друг-друга бежали, чтобы что-то ухватить. В баре отеля очереди, то пива нет, то стаканов, то пена.... Да и "бармены" "работали" по принципу-я пришел на работу и этого достаточно, можно медленно, очень медленно стоять на разливе, в баре на бассейне и того хуже. Менеджеры "ПЕГАСА" нам сказали, что мы попали не в то время и что нам просто не повезло. Взяли экскурсию в Тунис-столицу, через два дня после Рамадана, выезд был в 6 утра, на обещанный завтрак мы получили кипяток и хлеб, при питании все включено, доллары не смогли поменять ни в отеле на ресепшен, ни в городе-все закрыто было. Несколько музеев, запланированных тоже были закрыты. На что менеджеры снова сказали, что нам не повезло. Никакие проблемы отдыхающих менеджеры не решают, сидят для мебели. Такого сервиса как от принимающей стороны, так и от туроператора я не встречала ни в одной стране. Ноги моей в Тунисе не будет, и от "Пегаса" больше не полечу. Не отпуск, а стояние в очередях, ни поесть, ни попить....ни страну посмотреть...

Плюсы: Чистое море

Дали номер с видом на море без доплат и просьб. Неожиданность для управляющего столько проживающих. Кондишен очень шумные и не справляются. До Монастира сгоняли на метро за 550 милимов. Номера неплохие и балконы большие, но много неисправностей. Но стараются что-то исправить. Наверное хорошо, когда человек 100.

Плюсы: Близко море, анимация старается, бассейны в достаточном количестве, вай фай бесплатный в лобби баре.

Минусы: Огромные толпы в столовку, грязно везде и в комнатах и в столовке, не рассчитан на большое количество людей.

я отдыхал в этом отеле в мае 2012 и в мае 2013 гг. до начала сезона, поэтому народу было мало - и это радовало. Отель был чистый, территория и бассейны ухожены, хорошая кухня, приветливый персонал. А так же
вполне сносная и не ненавязчивая анимация . Я был очень доволен.
Но, все хорошие впечатления о предыдущих отпусках были испорчены в 2014 году, когда отель отказался выполнять взятые на себя обязательства, о чём нас с женой поставила в известность принимающая сторона, сразу по прилету в аэропорт. было обидно.

Плюсы: близкое расположение к аэропорту и к самому городу Монастир

Минусы: недостатки можно найти везде, если их искать..

Бюджетный хороший отель, всё включено, алкоголь, кроме вина и пива? разбавлен водой или он такой и есть, потому что местный. К еде я не прихотлив, поэтому всё вкусно. Летал туда в 2019, было много арабов, русских, море чистое, не глубокое, за 10 $ можно попросить номер с видом на море. Алкоголь разбавляют для того, чтобы русские сильно не напивались, номера чистые, каждый день убираются.